- TOP
- ご利用ガイド
ご利用ガイド
ファイテンオフィシャルストアについて
ファイテンオフィシャルストアは、ファイテン株式会社が運営する公式通販サイトです。新商品や限定商品はもちろん、お得なキャンペーンなどがチェックでき、いつでもどこでも24時間お手軽にお買い物を楽しんでいただけます。公式通販サイトだから実現できる「品揃え」と「安心」のサービスをご提供しております。
ファイテンオフィシャルストアをご利用いただく前に以下の利用条件をお読みいただき、これらの条件に同意の上ご利用ください。 なお、ファイテン株式会社は、利用条件を予告なしに変更する場合がありますので、最新の内容をご確認くださいますようお願い申し上げます。
送料と配送方法について
 |
1回のご購入金額が税込5,000円以上の場合 | 全国送料無料 |
| 1回のご購入金額が税込5,000円未満の場合 | 全国一律630円 |
※一部（お水等）、他商品と同送できない商品がございます。別途送料がかかりますので各商品ページにてご確認ください。
金額は自動計算で表示されますのでご確認ください。
クロネコメール便をご利用いただける商品の場合、税込5,000円未満でも送料無料となります。
 |
送料 | 配達方法 | 支払い方法 | 配達期間 (地域により異なる) |
 |
無料 | ポスト 投函 |
クレジットカード・各種前払い (代金引換はご利用いただけません。) |
約1週間 |
 |
税込5,000円 未満の場合 送料630円 |
配達員より 手渡し |
全てのお支払い方法が ご利用いただけます。 |
3～5日 |
 |
クロネコメール便
のアイコンが付いている商品は「クロネコメール便」対象商品です。
クロネコメール便はご自宅のポストへ投函させていただく配送方法です。
ご購入代金が税込5,000未満、メール便対象商品をお買い上げの際にご利用いただけます。
 |
 |
 |
 |
お買い上げ金額合計が税込5,000円以上の場合、またはメール便対象外の商品を同時にご購入される場合はご利用いただけません。
宅急便に比べ、お届けまでにお日にちが必要となります。（約1週間）
お急ぎの場合はエコ包装・段ボール包装をご利用ください。
商品受け渡しは、お届け先のポストへ投函する方法です。受け取りの確認を致しません。
ポストの形状によっては、パッケージが変形する場合がございますが、商品の品質には問題ございません。
お届け時の破損・紛失・パッケージの変形につきましては保証致しかねます。
ギフト包装は水濡れやポストの形状により形くずれ等の恐れがあるため、推奨致しません。
お届けできない場合がございますので、マンション名・ビル名・会社名等詳しい住所をご登録ください。
ポスト投函でのお届けとなりますので、お届け日・お時間指定並びに代金引換はご利用いただけません。
宅配便（エコ包装）
のアイコンが付いている商品は「エコ包装」対象商品です。
エコ包装は袋での包装となり、配達員が手渡しで商品をお届けする配送方法です。
開封しやすく処分しやすい、エコロジーな包装です。
※ご注文数量、お届けの地域によってはエコ包装対象外となる場合がございます。
その場合、ダンボール包装にてお届けさせていただきます。
|
 |
|
 |
 |
 ※時間指定で18時～20時、20時～21時をご選択いただいた場合、 ※お届けの地域によってはご希望のお届け日・お時間指定に沿えない場合がございます。 |
宅配便（ダンボール包装）
|
|
|
 |
|
 ※佐川急便は18時～21時となります。※お届けの地域によってはご希望のお届け日・お時間指定に沿えない場合がございます。 |
お支払い方法について
代金引換
 |
 |
商品到着時に、代金を配達員にお支払いください。
クレジットカード払いも可能です。配達員が端末機を持参致しますので、ご希望の場合は商品到着時にクレジットカードをご提示ください。
お届けの地域によってはクレジットカード払いができない場合がございます。
クレジットカード決済
カード決済処理には「GMOペイメントゲートウェイ」を使用しております。
 |
 |
クレジットカードご利用にあたってのご注意
お支払い方法は、一括払い、分割払い（3回・6回・10回・15回・20回）、リボ払いのいずれかをお選びください。ボーナス払いはご利用いただけません。
ご本人様名義のカードをご利用ください。
商品代金は各カード会社との規約に基づき、ご指定の口座から自動引き落としとなります。
引き落とし日、分割払いの手数料額（円）、実施年率（％）は、各カード会社に直接お問い合わせください。
ファイテンオフィシャルストアでは、セキュリティ上カードご利用控はお送りしておりません。各カード会社より送付されますご利用明細をご確認ください。
コンビニ決済（前払い）
 |
 |
 |
|
注意事項
お支払いの際、ご注文完了画面・ご注文確認メールにてご案内させていただくお支払い情報を必ずご確認の上、印刷またはメモを取ってコンビニまでお持ちください。
30万円を超えるお支払いはできません。
コンビニ店頭でのお支払いにはクレジットカード・プリペイドカード各種はご利用いただけません。現金でお支払いください。
お支払いに期限がございます。（ご注文日から10日間）
お支払期限内にご入金がない場合は、ご注文はキャンセルとなります。
受領書またはレシートが領収書となりますので、お支払い後必ずお受け取りください。
当社にてご入金の確認ができ次第、商品を発送致します。
ローソン・ファミリーマート決済
Loppi のあるローソン/Fami ポートのあるファミリーマート全店でお支払いいただけます。
Loppi/Famiポートで申込券を発行してから30分以内にレジでお支払いください。
お支払い方法
 |
 |
 |
|
 |
|
 |
ご注文完了後、お客様番号、確認番号をお控えください。 |
Loppi、Famiポートで手順に沿って操作してください。 |
申込券発行後、30分以内にレジにて現金でお支払いください。 |
数日後、商品が届きます。 |
セブンイレブン決済
セブンイレブン全店でお支払いいただけます。
「インターネット支払い」とレジでお伝えください。
お支払い方法
 |
 |
 |
|
 |
ご注文完了後、払込票番号をお控えください。 |
レジで払込票番号を見せ「インターネット支払い希望」とお伝えいただき、現金でお支払いください。 ※インターネットショッピング払込受領証を必ずお受け取りください。 |
数日後、商品が届きます。 |
サークルKサンクス・ミニストップ・デイリーヤマザキ決済
サークルＫサンクス・ミニストップ・デイリーヤマザキ全店でお支払いいただけます。
「オンライン決済」とレジでお伝えください。
お支払い方法
 |
 |
 |
|
 |
ご注文完了後、オンライン決済番号(確認番号)をお控えください。 |
レジでオンライン決済番号を見せ「オンライン決済希望」とお伝えください。 ※カルワザステーションでのお支払いも可能です。 |
レジを操作後に、入力画面が表示されますので、オンライン決済番号をご入力ください。 |
||
 |
|
 |
||
| お支払い内容が表示されますので確認の上、現金でお支払いください。 ※領収書(レシート形式)を必ずお受け取りください。 |
数日後、商品が届きます。 |
ペイジー(Pay-easy)決済（前払い）
|
|
「ペイジー(Pay-easy)」では銀行ATMやネットバンキングの画面から入力し、簡単な操作で支払うことができるサービスです。
ご利用にあたっては、ペイジー(Pay-easy）のホームページでご確認いただくか、お取引先の各金融機関にお問い合わせください。
注意事項
お支払いの際、ご注文完了画面・ご注文確認メールにてご案内させていただくお支払い情報を必ずご確認の上、印刷またはメモを取って銀行ATM・ネットバンキングよりお支払いください。
一部の金融機関では、お取扱時間により手数料がかかる場合がございます。
ネットバンキングでのお支払いは、金融機関との契約が必要となります。
詳しくはご契約金融機関に直接お問い合わせください。
銀行ATMからのお振込限度額は10万円までとなります。
お支払いに期限がございます。（ご注文日から10日間）
お支払い期限内にご入金がない場合は、ご注文はキャンセルとなります。
当社にてご入金の確認ができ次第、商品を発送致します。
Pay-easy「銀行ATM決済」
通常の「銀行振込」とは違い振込先の金融機関名・支店名・口座番号や振込金額を入力する必要はありません。
お支払い方法
 |
 |
 |
|
 |
ご注文完了後、収納機関番号、お客様番号、確認番号をお控えください。 |
ご利用可能な金融機関のATMで下記手順に沿って操作してください。 ※ご利用明細票を必ずお受け取りください。 |
数日後、商品が届きます。 |
Pay-easy「ネットバンキング決済」
金融機関にネットバンキング・モバイルバンキングのご利用登録をされている方のみご利用いただけます。
お支払い方法
 |
 |
 |
|
 |
ご注文完了後、収納機関番号、お客様番号、確認番号をお控えください。 |
ご利用されているネットバンキングの案内に従ってお支払いください。 |
数日後、商品が届きます。 |
商品発送までの日数について
商品の発送までには、ご注文完了メールが届いてから1～2営業日程度いただいております。ご注文の状況によっては発送までに7営業日程度かかる場合がございます。
| 注文受付日 | 月～木 | 金 | 土・日 |
|---|---|---|---|
| 発送日 | 翌日発送 | 月曜発送 | 火曜発送 |
以下の点にご注意ください。
「営業日」とは、土曜・日曜・祝日・お盆や年末年始等の当社休業期間を除いた平日です。
土曜・日曜・祝日は発送を行っておりません。
お盆や年末年始等の当社休業期間は発送が遅れる場合がございます。
コンビニ決済、ペイジー(Pay-easy)決済は、当社にてご入金の確認ができ次第の発送手配となります。
商品の到着までには、発送日＋1～2日以上かかります。（地域により異なります）
メール便は発送後、約1週間かかります。詳しくはこちらをご参照ください。
お知らせメールについて
商品のご注文やお届けに関する情報などを「お知らせメール」でご案内致します。
| メールの題名 | ご案内内容 |
|---|---|
| ご注文ありがとうございます。 | ご注文の受付完了をお知らせ致します。 |
| 出荷のご案内 | ご注文商品の発送をお知らせ致します。 ※お荷物お問い合わせ伝票番号をご案内させていただきます。配送状況のご確認・お届け日・お時間指定のご変更は各宅配会社に直接お問い合わせください。 |
| お水、サプリメント、桑葉青汁定期宅配 | 定期宅配の受付完了をお知らせ致します。 |
| お問い合せを受け付けました。 | お問い合せの受付完了をお知らせ致します。 |
| 会員登録完了のご案内 | 会員登録完了をお知らせ致します。 |
| カタログ請求ありがとうございました。 | カタログのご請求完了をお知らせ致します。 |
※全て自動配信にてお送り致します。
以下の点にご注意ください。
パソコンと携帯電話の両方のメールアドレスをご登録されている場合、パソコンからご注文された際はパソコン宛に、携帯電話からご注文された際は携帯電話宛にメールをお送りさせていただきます。
定期宅配につきましては、「出荷のご案内」が送信されません。
上記メールが届かない場合は、ドメイン指定をご確認ください。
ドメイン指定とは、迷惑メール対策として許可した発信者からのメールしか受信しないようにする設定です。
ドメイン指定を設定している方は､解除していただくか“@rakushop.com”を受信可能ドメインに登録してください。
ご注文の変更・追加・キャンセルについて
ご注文の変更・追加・キャンセルは原則承っておりません。
返品・交換について
返品・交換は商品到着後10日以内に必ず下記フリーダイヤルまでご連絡の上ご返送ください。
お問い合せ先
| 返品・交換の条件 | 到着後10日以内で未使用、パッケージ・付属品が全てそろっている場合。 |
|---|---|
| 送料 | ・ご送付いただく場合の送料はお客様負担となります。 ・交換商品の送料は全国一律630円となります。 ※税込5,000円以上、メール便対象商品は全国送料無料となります。 |
| 返金 |
・ご指定口座に返金する場合は、返金手数料(500円)を差し引いてお振込致します。
・クレジットカード決済の場合、ご利用のカード会社経由でご返金となります。 締め日のタイミングによっては一度請求が発生し、その後返金処理となります。 |
| ポイント | 返品・交換により差額が生じた場合、相当分のポイントを自動的に差し引き致します。 |
以下の場合は返品・交換は承れません。
すでにご使用された場合。(使用後に不良品と判明した場合は除きます。)
お客様のお手元で傷や汚れが生じた場合。
ポイントをご使用してご購入された場合。
紛失された場合。
以下の場合は当社が送料・手数料を負担致します。
不良品、ご注文商品と異なる商品をお届けした場合。
その他当社の都合で返品・交換が生じた場合。
商品返品先住所
返品の際は、必ず配達記録の残る宅配便をご利用いただき、送り状控えは保管してください。
郵便、クロネコメール便等でお送りいただいた際の紛失・破損は保証できません。
購入可能地域とご登録情報について
ファイテンオフィシャルストアでのご購入は原則として日本国内にお住まいの方を対象としております。
海外でご利用いただくことはできますが、商品のお届けは日本国内のみとなります。
偽装登録が明らかになった方、あるいは当社の販売方針にご同意いただけない方のお取引きを中止させていただく場合がございます。
以下を必ずお守りください。
ご登録住所については、必ず国内居住住所が必要になります。
ご登録電話番号はご本人様とつながる電話番号が必要になります。
ポイントについて
「ファイテンオフィシャルストア」でお買い物をすると、
1,000円（税別）ごとにもれなく1ポイントプレゼント致します！
50ポイント=3,000円としてご利用いただけます。
ご注文時にご選択ください。
商品お届け時の納品書に現在のポイント数
を記載してあります。
※定期購入は購入履歴へ反映されませんが、商品発送後ポイントは加算されます。
| ポイント対象商品 | ファイテンオフィシャルストア全商品 |
|---|
以下の点にご注意ください。
ポイントを使用してご購入いただきました商品については、返品・交換は承れません。
定期購入にてポイントをご使用いただく場合は、その他お問い合わせ欄にご記入ください。
お電話でもポイント確認のお問い合わせを承っております。
（フリーダイヤル：0120-524-976 9：00–18：00 / 土・日・祝 休み）
ファイテンショップ実店舗のポイントとファイテンオフィシャルストアのポイントは合算できません。
プレゼントの包装について
のアイコンが付いている商品はご贈答用（オリジナルギフト袋）のラッピングが可能です。
ギフト対象の商品をカゴの中に入れると、ギフト袋が表示されますのでご希望枚数を指定してください。
| 袋種類 | 値段（1枚） | サイズ | 対応商品 |
|---|---|---|---|
| ギフト袋（大） | 147円（税込） | 横幅約33cm×高さ約50cm | アパレル商品／下着類／ サポーター類など |
| ギフト袋（小） | 105円（税込） | 横幅約24cm×高さ約40cm | RAKUWAネック・ブレス／ 健康食品など |
以下の点にご注意ください。
カゴの中でギフト袋の数量を指定されていない場合は、ギフト袋はつきません。
ギフト包装についてのご要望は「購入手続き」の「ご注文情報の指定」入力画面一番下にある「その他お問い合せ」入力エリアにご記入ください。
例：RAKUWAネックX50×2、RAKUシャツ×1、ギフト小×1をご購入の場合「RAKUWAネック1本をギフト小に包装」等指定をご記入ください。
ソックス、寝具等、一部対応できない商品もございます。詳しくは各商品ページのアイコンをご確認ください。
入れ替え可能な巾着タイプなので、他の品物を一緒に入れることもできます。
メール便での配送は水濡れやポストの形状により型くずれ等の恐れがあるため、宅配便でのお届けをおすすめ致します。
アイコンについて
商品詳細ページにて使用しているアイコンの種類を一覧でご説明致します。
- 新商品に表示されます。
- ギフト包装ができる商品に表示されます。
- メール便の選択が可能な商品に表示されます。
- 予約商品に表示されます。
- ファイテンスタッフがおすすめする商品に表示されます。
- 販売期間・数量限定の商品に表示されます。
- 在庫数が残りわずかの商品に表示されます。
- キャンペーン等で特別にポイント付与される商品に表示されます。
- スタッフブログでご紹介した商品に表示されます。
- エコ包装の選択が可能な商品に表示されます。
